نحن في فيتال نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نضع سياسة واضحة للإرجاع والاسترداد لضمان حقوقكم والتزاماتكم.
الإرجاع
نقبل إرجاع المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن تكون عبوة التسليم غير مفتوحة أو أن يكون المنتج تالفًا أو تم تسليم منتج خاطئ.
يجب إخطارنا فورًا وإعادة الصندوق في تغليفه الأصلي.
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو العبث بها أو التي لم تعد مختومة.
الاسترداد
إذا تم استيفاء الشروط أعلاه، سنعمل على إرسال منتج بديل أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
يجب إعادة شحن المنتجات إلينا باستخدام خدمة بريد مسجل / شركة شحن موثوقة.
نحتفظ بالحق في رفض أي شحنات مرتجعة إذا تبين أن المنتج قد استُخدم أو تم العبث به.
شروط إضافية
سيتم إصدار الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.
في حال الدفع بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة وفق سياسات البنك المصدر.
قد تستغرق عملية رد المبلغ ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.